睢子良在2017年中会上的发言

各位领导，同事们大家好！

时间过得飞快，转眼间今年已过去了一半，在过去的这半年里，我们业务的销售工作走入了猛降的时期，而后又进入猛涨的时期，在这样的市场不稳定时期里，我们业务在公司领导和同事们的关心帮助下，业务量也在逐步的增长.但客户对我们的认可度有待提高，这是我们下一步的重点工作.在这里我对业务部门上半的工作做一个总结及汇报。

首先，在今年市场及其不稳定的情况下，我们业务人员与客户进行沟通了解市场信息，挖掘新客户资料，不间断的在市场上开发客户，使我们的新客户源源不断的加入，在这里我对业务人员说声，辛苦了！在此对我们恒升的上帝们的到来表示欢迎，并谢谢你们的一路相伴，因为你们的到来，让我们蓬荜生辉，有你们的到来，让我们的业务工作更有信心！

其次.在销售过程中，我们也存在很多不足，比如在与客户当面沟通时.以及电话沟通时，不能把公司的政策及时清晰的与客户沟通.让客户详细理解，也时有沟通不到位，让客户不清楚质量与价格，客户没有报订单，也有的是把自己的销售权限全给客户说出，损失公司利益也达不到客户的满意度，对客户提出的问题和要求，不能迅速的答复和正确的处理，在与新客户沟通时，不能挖掘客户的真正需求，不能让客户了解我们的产品的质量及价位，这就是我们自身的沟通能力该加以提高了。

再者，在老客户维护方面我们要更加注重，时有越是合作很好的客户我们越走访的次数多，没有合作的客户，以及和我们不太聊得来的客户，我们就走访的次数少，这样客户对我们就会慢慢陌生了，让客户忘记我们，致使客户有订单也没有下到我们公司的，我们一定要理解，客户也是愿意和熟人做生意的。

最后，就是服务与接人待物了，我们的一切经济来源都是来自我们的客户，不管我们是来自哪个部门的同事们，都要尽可能让客户对我们的服务，质量，满意，只有我们的客户对我们的质量及服务满意了，也就体现我们在恒升的价值了。客户也就会源源不断地来与我们合作，客户是我们最好的老师，也是我们最好的活广告，他们在同行内的宣传力度比我们业务员的力度要大很多倍的，他们也会和几个要好的同行在讨论，谁家的服务好，说话让人爱听，质量好，平整，价格低等，同时哪家的不好他们也会在宣传呗，客户指出的每一点意见我们都要虚心接受，如果我们不改掉，就会殃及我们公司的名誉，毁坏我们这么多年辛苦创下的品牌.

在下半年的工作中，我们还要面临着降价与涨价不稳定的竞争，这里就需要我们业务的机动灵活性，更要勤劳不间断的在市场上与客户真诚的交流，，对于现有合作的客户维护好，了解他们的动向，想客户所需，急客户所急，做出一个全新的业务品质来，维护客户的同时我们要开发区域内的潜在客户，更要加大力度对陌生市场进行多走访，多了解，业务旬会坚持开，并且开出效果来，多进行市场分析，做到有计划，有步骤.目标明确的进行市场开发.。工作中做到以下几点，

第一，每人制定出自己的月目标，旬目标，及自己的目标怎样实施达成，不能让目标成为一个数字。要做到人人紧张起来目标明确，干劲十足。

第二，对我们所负责的客户及区域，要了如指掌，清楚每个客户的常用配置，用哪里的？对产品的要求，他主要和什么厂做？做好每一个细节，我们业务的成败下一步主要是细节决定的，做好细节是我们每个同事都需要的。

第三，在对与处理质量异议时，只要是大批量的退货业务第一时间要赶到现场，了解真实原因，协商解决，如果不好解决加紧反应到相关部门，尽最大努力让客户不受损失.以上我们业务一定能做到，并且坚决做好。

根据我们业务会及市场走访我进行一下市场简单分析，也是我们都该避免的事情，今年上半年的市场价格较混乱，我们没有受到太大的威胁，但质量与价格也走到了其他厂的后面了，现在市场价格较混乱，主要也是附近几家公司的竞争，我们的产品从市场反馈回来的是，质量属于中等水平，在价格上偏高，在上半年的销售过程中，牵涉问题最多的是，产品质量与产品价格，同时也有一部分因为质量与价格而丢单的客户，面对小型客户，价格不是太重要的问题，但面对采购数量比较多时，要求质量比较高时，客户对产品的质量，价位是非常敏感的，价格，质量，服务，交期这些都是客户最真实的需求，满足客户需求是我们存在的价值，也是我们恒升人的追求，上下同欲者胜。让我们共同一条心，齐心协力，共创恒升我们美好的家园。

睢子良